El crecimiento de la silver economy (productos y servicios para el segmento +50) y la digitalización acelerada de la economía plantean un desafío para el CX.

¿Cómo diseñar experiencias digitales para un target pre-digital. ¿Qué necesidades específicas tienen? ¿Qué oportunidades surgen? ¿Cómo prepararse para aprovecharlas?

Para responder a estas preguntas Raul Amigo, director del Bootcamp de Diseño de experiencias, conversará con Flora Proverbio.

Flora es Socia en la consultora ETHNOS STRATEGY que trabaja con el sector público y privado generando marcas, productos, servicios y experiencias para el segmento 50+. Es creadora de la comunidad online Plateadas by Flora Proverbio que reúne a más de 6500 mujeres 50+. Antes de Ethnos trabajó 20 años en publicidad a nivel local regional y global en DDB, McCann y Saatchi&Saatchi, vivió en Miami y NYC.

Por su parte Raul es experto en gestión de Experiencias de Clientes y autor del libro “Más allá del Customer Experience”. Fundó y dirige UMUNTU CX Design, desde donde trabaja en programas de Customer Experience Management, para Millicom International, Mastercard, ABBOTT, Almacenes Corona y Sura Seguros entre otras compañías.

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